2022年敏蝶科技论“优质服务”演讲比赛决赛圆满收官

2022年8月13日，惠州市敏蝶科技有限公司在公司会议室举行了内部演讲比赛决赛，由六位进入决赛同事围绕“优质服务”中心思想，自身所在岗位特性对“优质服务”的理解，和以往服务客户的案例和个人实践进行更精彩的分享。

 一、什么是优质服务?

      这是来自百度百科的词条解释：“优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、客户、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。”

 对于“优质服务”的理解：实施部同事提到：服务无处不在，其形式也多种多样，有生活类服务,企业服务,政府服务等，在提供服务给别人的同时也在接收别人提供的服务。 

           实施部同事分享

 服务部同事则表明：注重客户感受，用户思维；提搞自身能力，优质服务创造无穷价值

 服务部同事分享

 二、为什么要提供“优质服务”？

    在我们以往承接的软件项目中，有很多客户反馈是因为服务差的原因导致更换服务商的，例如遇到问题的时候，找不到客服解决，客服不能及时响应需求，或者是客服服务态度意识比较差等等。敏蝶科技的企业愿景就是成为信息化整体解决方案优质服务商，因此提供“优质服务”无论是站在客户自身角度和企业发展的角度，都是必须持续贯彻的理念与行动的指导。

 演讲比赛进行中

在同事们的精彩演讲中，根据评分规则选出了奖项。相信同事们对“优质服务”的理解也有了更深刻的认识。同时，敏蝶科技黄思东总经理为本次演讲比赛决赛进行了总结点评及颁奖。接下来会更好的提升自我服务意识，为后续更好地服务客户夯实基础！

 总经理颁奖中

敏蝶科技作为企业信息化整体解决方案优质服务商，会持续在全员中贯彻优质服务理念，无论身处任何岗位，致力为客户提供专业、及时、满意、成为企业信息化的卓越优秀服务商。

关于惠州敏蝶：

惠州市敏蝶科技有限公司是金蝶集团授权下的铂金代理商（惠州最高级别），成长型智能制造软硬件解决方案供应商，蓝凌OA办公平台惠州销售服务中心，专业为企业提供数字化转型解决方案！ 

目前公司75%为项目开发及实施交付技术人员，拥有雄厚的软件研发和项目实施能力， 帮助企业建立从财务、进销存、生产、研发、行政、人事等全方位信息化、数字化管理体系。而敏蝶自主研发的<Mindee MES条码系统>更是为工厂数字化转型提供了便捷有效的途径