6月的郑州空气沉闷，似乎在酝酿一场大雨，正如当下企业所面临的处境，大雨前夕的平静。我们走进河南丰营家居有限公司，聆听市场负责人李豪杰先生对近年来家居行业的变化的感悟以及丰营家居的蝶变之思：

定制家居企业面临疫情冲击、行业整体下滑影响，该如何“活下去”？90后崛起，消费升级，丰营家居如何开拓前进之路？公司管理如何变革升级，应对外部新挑战？这一系列问题在无数个深夜让李豪杰辗转难眠。

关于河南丰营家居

河南丰营家居有限公司成立于2002年，是一家集研发、设计、生产、销售、服务为一体的专业化全屋定制家居生产商。2017年，丰营家居与广东万家乐达成战略合作，成立万家乐全屋定制华中生产基地及运营中心。公司拥有五万平米的现代化生产基地，配置全套德国豪迈先进生产设备，具备年产100万平米门板及柜体的能力，并稳步成长为具有全国影响力的全屋定制家居企业。

不仅要“活下去”，更要“活上去”

随着行业的结构调整深入，定制家居行业变化风起云涌，头部企业攻城略地，中型企业发展空间压缩，而疫情的到来，更加剧了市场的竞争。

面对市场的变化，丰营家居做了在线化升级，上线了万家乐全屋定制官方商城、万家乐全屋定制淘宝店，持续扩大线上投入，提高品牌市场动量，积极为加盟经销商进行导流。通过线上直播展示产品，线上培训为终端赋能，云端远程服务客户，进行无接触服务。在获取品牌信息、需求沟通、在线测量、在线沟通方案、在线下单等全流程“在线化”，线上的订单也呈爆发式增长。

业务从线下转移到线上，不仅需要强大的后台支撑，也需要支持远程办公的管理工具。丰营家居将原来的端产品升级为金蝶KIS云·旗舰版产品，实现了公司内部全面协同办公，打破公司部门之间的区隔，省去了服务器复杂的运维工作和人力成本。将郑州总部机构、分支机构、焦作民权县生产基地等多个组织统一协同起来。通过金蝶KIS云·旗舰版的财务功能，帮助公司实现财务数据的快速、高效的交互，实现数据支撑业务决策，有效提升办公效率。

“消费升级”倒逼“产品升级”

如今的家居市场，随着85后甚至是90后消费人群的崛起，他们对家居需求为新、简、美的特点。面对市场需求的变化，丰营选择主动拥抱变化，重塑新品研发理念，扩大供应链体系，深化产品工艺，以应对消费者的需求的变化，提升用户体验。

为此，丰营家居制定标准化的服务流程：标准化每个服务步骤，让消费者一眼就能看明白；采取国际进口五金做标配，让客户享受到国际品质；全面落地终身免费售后维护服务体系，提升客户满意度。

正如丰营家居公司生产负责人张金贵先生说，丰营家居采用德系工艺，按照6S管理要求，通过金蝶KIS云·旗舰版开展生产工作。设置了规范化的生产流程：订单—拆单—出料分边—数控打孔—成检齐套—包装—入库，每一道工序层层把关，下一道工序控制上一道工序。同时为了保证板材的质量，每块板材都有一个专属的二维码，就像拥有一个自己的身份证一样，所有板材的基础信息，加工信息都可以一键可查。从而实现交期快、 服务快、交期稳 、质量稳的生产目标。

金蝶KIS云·旗舰版将“从人—软件—设备”的方式，转变为“从软件—人—设备”的方式，端产品从辅助角色进化为管控角色，通过云产品全面开启企业的数字化管理和精细化生产，让软件真正发挥精细化管理的职能。

“管理蝶变”应对“市场之变”

所有的改变，最终都是落实到“人”的改变。丰营家居的变革从终端、团队、营销、服务等多方面进行：