家电行业解决方案

中国家电市场在2013年以前，在市场普及型需求完美释放以及政府的政策刺激下经历了快速的增长。然而，随时市场环境的变化，行业逐渐进入调整周期，家电行业全品类持续高增长时代已经成为过去，总体进入平稳增长阶段。金蝶结合多年服务客户的数字化经验与实践，帮助家电行业客户优化生产方式、提升供应链效率、实现全渠道营销，打造研产供销一体化数字平台。

家电行业趋势

疫情过后，产品和服务升级将成为家电消费市场的关键，健康家电卖点有望加速普及，智能家电的发展空间更加广阔。此外，家电更新换代、个性化产品以及能够增强消费体验的新兴家电产品和服务将成为市场增长新动力。

◆家电智能化

物联网、大数据、云计算、人工智能、5G等新技术将推动各类电子产品智能化升级，家电智能化将从单品走向全屋智能生活，物联网将使各种智能家电家居设备互联互通，以人为核心的智能化家电将让生活更加便捷与人性化。

◆个性化定制

在消费升级背景下，消费者不单单满足于供应商提供的可选商品，更希望供应商和生产厂家能够根据自身的特殊需要生产出相应的产品。

◆产品更新换代加速

在扩大国内消费、建设强大国内市场的形势下，基于我国家电消费进入更新换代期的现实，政策利好将加速释放家电汰旧换新潜力。

◆创新型消费方式

未来，随着5G及人工智能技术的快速发展，传统家电代理商、渠道商需要重新审视线上营销的价值，“电商+直播”将成为连接人、货、场新模式，应加快布局新零售，寻找新的销量增长点。

家电行业业务挑战

◆成本高、利润薄、周转慢、资金占用大

原材料价格上涨，增加了家电行业的成本压力，行业利润变薄，传统渠道的销售模式仍以压货为主，这让品牌商、经销商有很大的资金占用，“去库存、加快库存周转， 调整产品结构迫在眉睫。

◆产品场景化、定制化、研产销一体化难

随着消费者对家电产品的需求越来越个性化、场景化，这对家电企业的研产销体系提出了更大的考验，需要聚焦C2M端到端的打通，不断深挖用户需求，在产品研发、外观设计等方面不断创新，柔性化生产，不断提升消费和服务体验。

◆ 价格乱，终端难以把控

家电利润变薄，无法支撑物流厂商和渠道各环节的利润和成本的时候，厂商和经销商等之间就会出现矛盾，品牌商难以把控终端市场，一些代理商、经销商迫于任务压力，便会违背市场规则，低价促销冲任务量，赚取厂商的返点。

◆渠道拓展难，工程监管难，售后体系繁琐

随着家电行业竞争的加剧以及利润变薄，新渠道的拓展越来越难；工程项目是家电行业中常见的销售通路，对于工程合同、工程机价格以及工程机的安装服务等一直是管理的重点与难点；家电产品与消费者的生活息息相关，用户分布全国各地，需要依赖经销商，授权服务网点来提供售后服务，服务及时性、服务体验直接影响品牌口碑、推荐和复购，这对售后服务的管理带来了很大的挑战。

金蝶云·星空家电行业数字化转型解决方案

金蝶云·星空通过敏捷前台、共享中台、多元后台，打造研产供销一体化数字平台。帮助家电企业优化生产方式、提升供应链效率、快速响应上下游客户需求，实现全渠道营销，触达终端消费者。

解决方案优势

◆搭建数字化供应链体系，实现端到端供应服务

金蝶云·星空通过建立高效的供应链体系，实现企业计划与运营的高效协同，从研发端到售后服务端，重塑整个产业链价值。

◆PLM+ERP+MES，打造研、产、供、销、服一体化平台

金蝶云·星空是国内唯一PLM+ERP+MES一体化云平台，为企业打造研、产、供、销、服一体化平台，提升家电行业生产效率、业务敏捷性以及优化服务。

◆线上线下融合，全渠道协同作战

金蝶云·星空全面支撑家电行业全渠道营销体系，包含B2C电商管理，B2B多层级与深度营销管理、零售连锁管理，以及围绕连接之后供应链体系与共赢机制的构建。

◆项目全过程管控，构建完善的售后服务平台

构建数字化的项目和服务体验平台，实现项目全过程管控，降低项目风险；服务过程可视化和效率提升，并开展主动服务和增值服务以提升客户价值和客户粘性。

◆拓浦精工

◆四川格力

◆康宝电器

• 实时下单接单，订单处理效率提升10倍；

• 供应链内外协同，工作效率提升50%；

• 统一的沟通平台，经销商满意度大大提升；

• B2B电子化交易，提升了公司整体形象。

◆蓝炬星电器

• 车间无纸化与生产透明化管控；

• 系统下沉直达车间，计件工资实时可见；

• 串码应用有效解决窜货难题；

• 全渠道营销，实现全网订单统一管理。